1. Куда обратиться для того, чтобы установить телефон?
Чтобы установить телефон «Сибтелеком»   в Вашей квартире или офисе Вам необходимо обратиться для проверки наличия технической возможности установки телефона в Абонентском отделе компании или по телефону 55-55-55.

2. По моему адресу нет технической возможности для установки телефона?
Ваш дом находится вне зоны обслуживания нашей компании.  Вы можете оставить заявку по  телефону 55-55-55 или в Абонентском отделе компании  с указанием контактной информации. Как только появиться техническая  возможность Вы обязательно будете об этом проинформированы. 

3. Какие документы необходимо предоставить  для  заключения  Договор на  установку телефона?

• Для заключения Договора вам необходимо обратится в Абонентский отдел компании со следующими документами:
  • паспорт, с пропиской по адресу установки телефона (предъявляется лично);
  • подлинник и копия документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.
• При отсутствии регистрации:
  • паспорт
  • подлинник и копия документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.

4. Могу ли я установить второй телефонный номер у себя в квартире?

Можете, при наличии технической возможности. Техническую возможность Вы можете узнать в Абонентском отделе компании или по телефону 55-55-55.

5. Какой срок установки телефона?

Срок установки телефона составляет 21 календарный день. Перед установкой телефона у Вас в квартире, с вами созвонится сотрудник компании и согласует  время установки.

6. Хотелось бы изменить телефонный номер. Как это сделать?

Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Абонентский отдел компании. Заявление может подать только Абонент при предъявлении паспорта. Вам будут предложены номера телефонов. Также  Вы сможете выбрать для себя Красивый номер, который будет легко запомнить! Данная услуга является платной.

7. Почему при расторжении договора деньги за установку телефона не возвращаются?
При заключении договора на оказание услуг телефонной связи абонент оплачивает УСЛУГУ предоставления доступа к сети связи общего пользования. Услуга Абоненту была оказана, в связи с чем, деньги не могут быть возвращены.

 Кроме того при расторжении договора по инициативе Абонента, последний обязан компенсировать фактически понесенные Сибтелекомом  расходы по предоставлению доступа к телефонной сети (в соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005г. №310 (п.62)).