1. Куда можно обратиться в случае отсутствия телефонной связи?

В случае возникновения неисправности в работе телефона Вы можете обратиться в бюро ремонта  и сделать заявку на проверку линии и устранение неисправности.

2.Какие сервисные услуги АТС предоставляет ваша компания?

ОАО «Сибтелеком» предлагает своим Абонентам следующие услуги:

• будильник,
• переадресация,
• уведомление о третьем звонке.

3.  В каких случаях не тарифицируются исходящие местные телефонные соединения?

Абонент не будет платить за местные телефонные соединения в случаях, если абонент звонит:

• в экстренные службы 01, 02, 03,04 и т.д.;
• в бесплатные справочно-информационные службы;
• в службу заказа внутризоновых, междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста;
• на номера модемных пулов для доступа к услуге Интернет в кредит;
• на номер службы технической поддержки абонентов;
• в бюро ремонта ОАО "Сибтелеком";
• на номер 55-55-55.

4. Что делать, если у Абонента возникают претензии к работе Оператора?

В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005г. №310 (п. 130-136)  при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе предъявить оператору связи претензию. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном порядке. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются в течение 6 месяцев. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 2 месяцев.

5. Кто может воспользоваться льготами и какими?

В связи с вступлением с 01.01.2005г. пункта 2 статьи 47 ФЗ « О связи», плата за оказанные услуги вносится абонентами в полном объеме с последующей компенсацией произведенных ими расходов непосредственно за счет средств бюджета соответствующего уровня.