1. Что такое услуга «Интернет от Сибтелекома»?

Компания Сибтелеком предлагает своим Абонентам услугу высокоскоростного доступа к сети Интернет под маркой StreamLine. StreamLine от Сибтелекома – это Ваш персональный выделенный канал доступа в сеть Интернет, который надежно работает на скорости до 3 Мегабит в секунду. Вы сможете пользоваться всеми ресурсами, доступными в Интернет: быстро перекачивать большие объемы информации, фотографии, мелодии, видеоклипы, и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.

Главное преимущество услуги StreamLine – Вы можете одновременно работать в Интернет и разговаривать по телефону.  При этом качество телефонной связи останется неизменно высоким.

Для подключения не требуется специальный кабель, достаточно телефонной розетки.

2. Где я могу получить  более подробную информацию об услуге StreamLine?

Более полная информация о предоставлении услуги StreamLine  размещена на нашем сайте  в разделе "StreamLine" , по телефону 55-55-55 или в абонентских отделах компании.

3. Какие документы необходимы для заключения Договора на подключение услуги StreamLine?

Для заключения Договора вам необходимо обратится в Абонентский отдел компании со следующими документами:

• паспорт, с пропиской по адресу установки телефона (предъявляется лично);
• подлинник и копия документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.

При отсутствии регистрации:

• паспорт
• подлинник и копия документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.

4. Какова процедура восстановления идентификационных данных Абонента (логина и пароля)?

Утерянный пароль восстановлению не подлежит. Абоненту выдается новый пароль.

Важно! Получить новый пароль может только лично Абонент с предъявление паспорта.

Вам необходимо обратится  с письменным заявлением на выдачу нового пароля в Абонентский отдел компании.

5. Могу ли я использовать телефон параллельно с работой в Интернет? Как это происходит?

Да. Это особенность технологии высокоскоростного Интернета и одно из самых привлекательных преимуществ StreamLine. Одновременная работа возможна благодаря частотному разделителю канала, телефон работает в одном диапазоне частот, передача данных происходит в другом.

6. Меня не все устраивает в договоре. Можно ли скорректировать его с учетом моих пожеланий?

Нет. Форма договора об оказании услуг доступа к сети Интернет является типовой и корректировке не подлежит.

7. Какая максимальная скорость на тарифах с помегабайтным учетом трафика?

от 512 Кбит до 2 Мбит – высокая.

8. Какая максимальная скорость на безлимитных  тарифах?

Скорость  определяется исходя из выбранного тарифного плана.   

9. Предоставляется ли пользователям услуга «Личный кабинет»?

Да, предоставляется, на нашем сайте. Раздел "Личный кабинет". Вход осуществляется с помощью пароля, по которому пользователь выходит в Интернет.

10.Возможно ли беспроводное подключение к StreamLine?

Подключиться без прокладки кабеля по квартире возможно. Специально для таких целей существуют WiFi – адаптеры, которые продаются в специализированных компьютерных компаниях. Технология WiFi широко известна, имеет все сертификаты безопасности и является безвредной для человека. Комплекс WiFi состоит из «точки доступа», которая подключается к сети StreamLine по кабелю (кабель будет заведен в квартиру, «точку доступа» можно будет установить, например, в прихожей или в кладовке), и беспроводной сетевой карты, которая устанавливается в Вашем компьютере. С комплексом WiFi у вас в квартире теперь своя WiFi зона, т.е. подключение возможно в любой точке квартиры. В случае если у вас ноутбук, в котором уже установлена беспроводная сетевая карта, Вам необходимо приобрести только WiFi- адаптер. Используя WiFi оборудование (в частности модем), вы можете избавиться от лишних проводов между модемом и компьютером. Особенно это удобно, если у вас ноутбук, вы сможете свободно перемещаться и пользоваться Интернетом в любой точке квартиры. Разница от стационарного подключения только в том, что ADSL модем кроме Ethernet выходов имеет еще приемо-передатчик с антенной, позволяющий подключаться к нему по беспроводной технологии на расстоянии до 300 метров (в зоне прямой видимости, в здании возможно затухание сигнала, соответственно и дальность связи, но в любом случае в пределах квартиры и смежных квартир этого достаточно). Также возможно    подключить несколько компьютеров к модему в любой точке помещения. Можно создать защитное соединение, чтобы избежать нежелательного подключения других лиц либо наоборот предоставить доступ соседу, тем самым создав малую локальную сеть.